La règle du canal différent

C'est la règle la plus rentable de tout ce site, et elle tient en une phrase : ne vérifiez jamais une demande par le canal qui vous l'a transmise.

• Un e-mail vous inquiète ? Appelez, à un numéro que vous possédez déjà.
• Un appel vous presse ? Raccrochez, puis rappelez le numéro officiel.
• Un SMS annonce un problème ? Ouvrez vous-même l'application concernée.

Cette règle fonctionne même quand tout paraît authentique, parce qu'elle ne repose pas sur votre capacité à détecter une falsification. Le numéro affiché, le logo, la signature et l'adresse d'expéditeur peuvent tous être imités. Le canal que vous choisissez vous-même, non.